Угода користувач

УГОДА КОРИСТУВАЧА

Останнє оновлення: [13.11.2025]

1. Загальні положення 1.1. Ця Угода користувача (далі - «Угода») регулює відносини між [FrescoSad / ФОП Бацко Артур Матвійович] (код ЄДРПОУ 3518207231, місцезнаходження: [Україна, м. Одеса, вул. Базова 15], телефон: [+380931929742]) як власником та адміністратором вебсайту (далі - «Fresco Sad») та будь‑якою фізичною або юридичною особою, яка відвідує Сайт або оформлює Замовлення (далі - «Користувач», «Покупець»). 1.2. Користуючись Сайтом або оформлюючи Замовлення, Користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів і погоджується з умовами цієї Угоди, Політики конфіденційності та Політики повернення/обміну. 1.3. Сайт діє відповідно до законодавства України. Усі правовідносини тлумачаться за правом України.

2. Терміни 2.1. «Товари» - продукція, що пропонується до продажу на Сайті, включно з засобами захисту рослин, агрохімією, господарськими товарами тощо. 2.2. «Замовлення» - належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товарів через кошик Сайту, месенджери або телефон. 2.3. «Оптова покупка» - покупка на суму від 5000 грн, що дорівнює або перевищує встановлені Продавцем пороги (див. розділ 8).

3. Інформація про товари 3.1. Характеристики, наявність, фото, інструкції та ціни публікуються на Сайті. Можливі незначні відмінності кольору/відтінку через налаштування екранів. 3.2. Для товарів категорії засобів захисту рослин та агрохімії Користувач зобов’язується суворо дотримуватися інструкцій виробника та етикеток, правил безпеки і застосування, а також нормативних обмежень. 3.3. Продавець залишає за собою право змінювати асортимент, ціни та акційні пропозиції без попередження до моменту підтвердження Замовлення.

4. Ціни та оплата 4.1. Усі ціни вказані в гривнях без урахування ПДВ. 4.2. Доступні способи оплати: • Безготівковий розрахунок на розрахунковий рахунок (рахунок‑фактура); • Післяплата (накладений платіж) при отриманні від перевізника. 4.3. Оплата банківською карткою на особисту картку фізичної особи не здійснюється. 4.4. Для оптових Замовлень може діяти індивідуальне ціноутворення.

5. Оформлення та підтвердження замовлення 5.1. Замовлення оформлюється через кошик Сайту, телефон або месенджери, з зазначенням реальних контактних даних. 5.2. Продавець підтверджує Замовлення повідомленням/дзвінком. До підтвердження Замовлення інформація про товар і ціну не є офертою, що тягне обов’язок Продавця продати товар. 5.3. Продавець може відмовити у виконанні Замовлення, якщо товар відсутній, Користувач надав некоректні дані або є інші підстави, передбачені законодавством.

6. Доставка, передання ризиків і перевірка 6.1. Доставка здійснюється службами перевізників (наприклад, «Нова Пошта», «Укрпошта»). 6.2. Вартість та строки доставки визначаються перевізником і залежать від ваги, габаритів і напрямку. 6.3. Ризик випадкового пошкодження/втрати Товару переходить до Покупця з моменту передання Товару перевізнику. 6.4. При отриманні Покупець зобов’язаний оглянути посилку. У разі пошкоджень/комплектації - скласти акт з перевізником та повідомити Продавця протягом 24 годин.

7. Оптові умови 7.1. Оптовими вважаються Замовлення від [5000 грн]. 7.2. Для оптових клієнтів діють окремі умови, мінімальні партії, умови оплати і доставки. 7.3. Продавець може вимагати надання реєстраційних документів юрособи/ФОП.

8. Повернення та обмін 8.1. Повернення/обмін товарів належної якості можливе протягом 14 календарних днів з дати отримання, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб і пакування та наявності розрахункового документа (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). 8.2. Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню/обміну, визначається законодавством України та внутрішнім переліком Продавця (наприклад, відкриті/використані хімічні засоби, товари з порушеною герметичністю тощо). Актуальний перелік - у Політиці повернення на Сайті. 8.3. У разі виявлення недоліків - застосовуються гарантійні права, передбачені законодавством. 8.4. Зворотна доставка при поверненні товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.

9. Гарантії та відповідальність 9.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану внаслідок порушення Покупцем правил зберігання/застосування товарів, інструкцій виробника та техніки безпеки. 9.2. Відповідальність Продавця обмежується вартістю спірного Замовлення, якщо інше прямо не передбачено законом. 9.3. У разі форс‑мажорних обставин (військові дії, блокади, стихійні лиха, перебої у роботі перевізників, відключення електроенергії тощо) сторони звільняються від відповідальності на період дії таких обставин.

10. Інтелектуальна власність 10.1. Усі матеріали Сайту (тексти, фото, графіка, логотипи, товарні знаки) належать Продавцеві та/або правовласникам та охороняються законом. 10.2. Будь‑яке копіювання, розповсюдження чи використання матеріалів без письмового дозволу заборонене.

11. Конфіденційність і персональні дані 11.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України. 11.2. Оформлюючи Замовлення, Користувач дає згоду на обробку своїх персональних даних для цілей виконання Замовлення, маркетингових комунікацій (за згодою) та виконання законних обов’язків Продавця.

12. Комунікації та повідомлення 12.1. Продавець може надсилати сервісні повідомлення щодо статусу Замовлення, доставки, рахунків тощо. 12.2. Маркетингові розсилки здійснюються лише за попередньою згодою, з можливістю відписатися у кожному повідомленні.

13. Обмеження та заборони 13.1. Заборонено використовувати Сайт із протиправною метою, поширювати шкідливі програми, втручатися в роботу Сайту, публікувати неправдиві відгуки, порушувати права інтелектуальної власності. 13.2. Продаж окремих категорій товарів може бути обмежений законодавством (вікові обмеження, спеціальні правила транспортування/зберігання тощо). Продавець має право запитати підтверджувальні документи.

14. Порядок вирішення спорів 14.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у судовому порядку за місцезнаходженням Продавця, якщо інше не передбачено імперативними нормами.

15. Зміни до Угоди 15.1. Продавець може змінювати цю Угоду в односторонньому порядку шляхом публікації оновленої редакції на Сайті із зазначенням дати оновлення. 15.2. Продовження користування Сайтом після набрання чинності змін означає згоду з оновленою Угодою.

16. Контактні дані Продавця Найменування: [Fresco Sad / ФОП Бацко Артур Матвійович] Код ЄДРПОУ 3518207231: Телефон: +380931929742 Години роботи: [09:00-18:00]